Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização:: 16/04/2026 16:13


POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WISEVISION TECNOLOGIA


Última atualização: 16 de abril de 2026

A Wisevision Tecnologia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em nossos serviços, especialmente em nossas soluções de software para multiatendimento via WhatsApp Business.


1. DEFINIÇÕES


Para fins desta Política:


  1. Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
  2. Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e compartilhamento.
  3. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  4. Controlador: Wisevision Tecnologia, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
  5. Operador: terceiros que tratam dados em nome da Wisevision.

2. DADOS COLETADOS


Podemos coletar os seguintes tipos de dados:


a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

  1. Nome
  2. E-mail
  3. Telefone
  4. Informações comerciais
  5. Dados fornecidos em interações via sistema

b) Dados coletados automaticamente:

  1. Endereço IP
  2. Informações de dispositivo e navegador
  3. Logs de acesso
  4. Dados de uso da plataforma

c) Dados provenientes de terceiros:

  1. Informações integradas via APIs (ex: WhatsApp Business)
  2. Dados fornecidos por clientes que utilizam nossa plataforma

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO


Os dados pessoais são tratados para:


  1. Fornecer e operar nossos serviços de multiatendimento
  2. Gerenciar contas e acessos
  3. Melhorar a experiência do usuário
  4. Realizar suporte técnico
  5. Cumprir obrigações legais e regulatórias
  6. Garantir segurança e prevenir fraudes

4. BASE LEGAL


O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:


  1. Execução de contrato
  2. Cumprimento de obrigação legal
  3. Legítimo interesse
  4. Consentimento do titular (quando aplicável)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS


A Wisevision poderá compartilhar dados pessoais com:


  1. Provedores de infraestrutura e tecnologia
  2. Parceiros comerciais e integrações (ex: plataformas de comunicação)
  3. Autoridades legais, quando necessário

Todos os terceiros seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.


6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA


Os dados são armazenados em ambientes seguros, com adoção de medidas técnicas e administrativas para proteger contra:

  1. Acesso não autorizado
  2. Vazamentos
  3. Alterações indevidas

Utilizamos práticas como criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.


7. DIREITOS DOS TITULARES


Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento:


  1. Confirmar a existência de tratamento
  2. Acessar seus dados
  3. Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  4. Solicitar anonimização ou exclusão
  5. Revogar consentimento
  6. Solicitar portabilidade dos dados

As solicitações podem ser feitas através dos canais de contato informados abaixo.


8. RETENÇÃO DE DADOS


Os dados pessoais serão mantidos:


  1. Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
  2. Enquanto durar a relação contratual
  3. Conforme exigido por obrigações legais

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.


9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO


Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para:


  1. Melhorar a navegação
  2. Personalizar conteúdo
  3. Analisar uso da plataforma

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.


10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS


Em alguns casos, os dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, garantimos que os dados sejam tratados de acordo com a LGPD e com níveis adequados de proteção.


11. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE


Como fornecedora de software de multiatendimento, a Wisevision atua também como operadora de dados em nome de seus clientes. O cliente é responsável por:


  1. Garantir a base legal para coleta dos dados dos seus usuários
  2. Informar seus próprios usuários sobre o uso da plataforma
  3. Cumprir integralmente a LGPD em suas operações

12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA


Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica. Alterações relevantes serão comunicadas por nossos canais oficiais.


13. CONTATO


Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

Wisevision Tecnologia

E-mail: contato@wisevision.com.br]

Telefone: 0800 000 4430

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.